Contatto con il Pubblico
Call Center
Luogo:
Roma (in sede)
Inizio:
Dopo formazione
Tempo:
Part time
Chi è l'Operatore Call Center?
L'Operatore Call Center è la prima linea tra Local Maps e il mercato. Si occupa di comunicare con potenziali clienti attraverso telefonate mirate, utilizzando strumenti AI avanzati per le chiamate, script professionali e CRM intelligenti. Il suo obiettivo è supervisionare e gestire campagne telefoniche automatizzate, intervenire nelle conversazioni complesse, suscitare interesse nei servizi di marketing digitale e generare contatti qualificati da passare al team commerciale.
Cosa fa l'Operatore Call Center:
- Gestisce strumenti AI per chiamate automatizzate verso potenziali clienti.
- Supervisiona campagne telefoniche automatiche e interviene quando necessario.
- Effettua chiamate dirette nei casi complessi o ad alto valore.
- Ricontatta ex clienti per proporre nuovi servizi o opportunità.
- Chiama lead che hanno mostrato interesse in passato ma non hanno ancora attivato servizi.
- Configura e ottimizza script di chiamata AI per massimizzare i risultati.
- Gestisce il CRM aziendale registrando ogni contatto e aggiornando lo stato delle trattative.
- Qualifica i contatti e passa i lead interessati al team commerciale.
- Monitora i risultati delle chiamate AI e ottimizza l'approccio comunicativo.
Competenze
- Ottime capacità comunicative e dialettiche
- Predisposizione all'uso di tecnologie innovative e AI
- Resistenza al rifiuto e mentalità positiva
- Capacità di seguire script mantenendo naturalezza
- Dimestichezza con computer, software CRM e strumenti digitali
- Orientamento agli obiettivi e costanza
- Voce chiara e tono professionale al telefono
- Capacità di ascolto e adattamento al tipo di interlocutore
Cosa ti offriamo
- Contratto di stage retribuito con prospettive di assunzione
- Formazione completa su strumenti AI per chiamate
- Formazione completa su script e tecniche di comunicazione telefonica
- Sistema di incentivi basato sui contatti generati
- Strumenti professionali: CRM, database contatti, script ottimizzati
- Affiancamento costante nei primi periodi
- Ambiente di lavoro dinamico con obiettivi chiari
- Possibilità di crescita nel reparto commerciale
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